In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Tickets manuell oder aus Aufgaben heraus erstellen, bearbeiten, kommentieren und abschließen können.
Tickets erstellen
Um Tickets zu erstellen und zu verwalten, können Sie entweder ein Ticket manuell anlegen oder direkt aus einer Aufgabe heraus erstellen:
Zuerst wechseln Sie auf den Menüpunkt "Tickets", um auf die Übersicht aller offenen Tickets zu gelangen.
1. Manuelle Erstellung eines Tickets
Sie können jederzeit eine neue Tickets erstellen, indem Sie auf "Ticket" klicken.
Geben sie anschließend einen Kommentar für das Ticket ein. Nun wird die erstellte Ticket in der Übersichtsliste unter "Tickets" angezeigt und kann dort weiterbearbeitet werden.
2. Erstellen eines Tickets aus einer Aufgabe
Alternativ ist es Ihnen möglich ein Ticket direkt aus einer Aufgabe heraus zu erstellen, indem Sie die Schaltfläche "Ticket" am unteren rechten Rand der jeweiligen Aufgabe betätigen. Dies erfolgt entweder manuell oder automatisch, wenn das Erstellen eines Tickets in der Checklistenvorlage als obligatorisch für das Aufgabenfeld definiert wurde.
Ticket bearbeiten
Zur Bearbeitung eines Tickets klicken Sie es an. Nun können Sie einen Kommentar hinterlassen oder das Ticket abschließen, indem Sie auf den Haken rechts oben (2) tippen.
Um zur zugehörigen Aufgabe in der Checkliste zu gelangen, klicken Sie auf den den blau unterstrichenen Checklisten-Titel.
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