mein.Hilfecenter

Registrierung 1

• Wie registriere ich mich?

Anmeldung 5

• Anmeldevorgang
• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Kontoeinstellungen 4

• Ich bekomme zu viele E-Mails. Wie kann ich diese abbestellen?
• Wie kann ich mein Firmenkonto bearbeiten?
• Wie kann ich einen bestimmten Benutzer suchen?
• Wie kann ich einen Benutzer hinzufügen?

Allgemeine Fragen 6

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
• Wie kann ich einen Benutzer hinzufügen?
• Wie kann ich einen bestimmten Benutzer suchen?
• Wie kann ich mein Firmenkonto bearbeiten?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?

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meine.Bestellungen 6

• meine.Bestellungen - Lieferstatus
• Warum sehe ich nicht all meine Bestellungen im Shop?
• Ab wann sehe ich meine Bestellungen online?
• Wie kann ich meine Lieferankündigungen verwalten?
• Wie lege ich weitere Empfänger für Auftrags- und Lieferbestätigungen fest?

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mein.Aktenschrank 8

• mein.Aktenschrank
• Wie logge ich mich ein?
• Welche Dokumente können eingesehen werden?
• Wie finde ich meine Dokumente?
• Wie kann ich meine Dokumente runterladen?

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FAQ 0

mein.Aktenschrank 0

Allgemeine Informationen 0

Produktinformationen 7

• Wo finde ich meine Produkte?
• Nach welchen Kategorien werden die Produkte unterteilt?
• Welche Filtermöglichkeiten gibt es?
• Woran erkenne ich, dass es ein Produkt in verschiedenen Verkaufseinheiten gibt?
• Wo finde ich die entsprechenden Produktinformationen?

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Bestellung 20

• Wie kann ich bestellen?
• Wie lege ich die Anzahl der benötigten Artikel fest?
• Wie lege ich den Artikel in meinen Warenkorb?
• Wie kann ich meinen Warenkorb bearbeiten?
• Wie bestelle ich Chemie Artikel?

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Preise 1

• Brutto und netto Preise

Versand- und Transportkosten 1

• Wie hoch sind die Versandkosten für meine Lieferung?

Lieferung 6

• Wie kann ich den Standardversand beantragen?
• Wie kann ich eine Expresslieferung beantragen?
• Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
• Wie lange dauert es bis meine Lieferung ankommt?
• Wo erfrage ich den Versandstatus meiner Bestellung?

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Probleme mit meiner Bestellung 1

• Was muss ich tun, wenn meine Bestellung fehlerhaft bei mir ankommt?

Rücksendungen und Erstattungen 4

• Kann ich einen Artikel umtauschen?
• Werden meine retournierten Artikel abgeholt?
• Wie lege ich eine Rücksendung an?
• Kostet mich die Rücksendung meiner Bestellung etwas?

Zahlungen 2

• Wo sehe ich den Zahlungsstatus meiner Rechnung?
• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Reklamation 3

• Wie kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung reklamieren?
• Wir haben einen falschen Artikel erhalten, oder mir fehlt ein Produkt.
• Kann ich einen Artikel umtauschen?

Anmeldung 1

• Objektwechsel

Informationen und Fragen zur Applikation 36

• Wie kann ich mich registrieren?
• Wie richte ich mein Schwimmbad ein?
• Wie erstelle ich ein neues Becken?
• Wie kann ich den Namen meines Beckens verändern?
• Wie kann ich einen neuen Eintrag erstellen?

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Normwertverletzungen und Hinweise 18

• Welche Normwerte gelten für die wichtigsten chemischen Parameter?
• Technische Anforderungen und die wichtigsten Parameter kurz erklärt
• Häufige Fehler bei der Handmessung
• Einträge im Betriebstagebuch nach Norm
• Was mache ich, wenn der ph-Wert zu hoch ist?

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Versionshinweise 1

• Versionshinweise mein.Schwimmbad

Informationen rund um Witty 8

• Wie erreiche ich die allgemeine Witty-Hotline?
• Wie lautet die Adresse der Firma Witty?
• Wie sind die Öffnungszeiten?
• Wo finde ich Informationen zu Schulungen?
• Wo finde ich Informationen zum Unternehmen?

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Pilot 2 21

• Was mache ich, wenn der Messwasserfluss ungenügend ist?
• Was mache ich, wenn sich Luftblasen bilden?
• Was mache ich, wenn der CI2-Elektrodenstrom zu niedrig ist?
• Was mache ich, wenn der CI-Nullpunkt oder der Messbereich sich nicht einstellen lässt?
• Was mache ich bei schwankenden Chlorwerten trotz konstanter Chloranzeige?

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Pilot 3 10

• Was mache ich, wenn die Messumformer nicht angezeigt werden?
• Was mache ich, wenn am Display der Chlor/Redox-Messumformer HOLD angezeigt wird und die Chlorregelung gestoppt ist?
• Was mache ich, wenn am Display der pH/Temp.-Messumformer HOLD angezeigt wird und die pH-Regelung gestoppt ist?
• Was mache ich, wenn am Display beider Messumformer HOLD angezeigt wird (ungenügender Messwasserfluss)?
• Was mache ich, wenn eine Abweichung der Messwerte zwischen der Messung von der Witty-Pilot 3 und der Handmessung vorliegt?

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Pilot 4 10

• Was mache ich, wenn keine Anzeige erscheint?
• Was mache ich, wenn am Display "Messwasser?" angezeigt wird?
• Was mache ich bei einer Abweichung der Messwerte zur manuellen Messung?
• Was mache ich, wenn sich pH- bzw. Redoxelektrode nicht kalibrieren lassen?
• Was mache ich, wenn die Messabweichung der Chlormesszelle zu groß ist?

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Pilot K 14

• Was mache ich, wenn keine Anzeige am Display erscheint?
• Was mache ich, wenn am Display "Messwasser?" angezeigt wird?
• Was mache ich bei einer Abweichung der Messwerte zur manuellen Messung?
• Was mache ich, wenn die Messabweichung der Chlormesszelle zu groß ist?
• Was mache ich, wenn sich pH- bzw. Redoxelektrode nicht kalibrieren lassen?

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Doscal 1 5

• Was mache ich, wenn das Dosieraggregat kein Strom bekommt?
• Was mache ich, wenn die rote LED blinkt oder Dauer leuchtet
• Was mache ich bei nicht erreichen des Chlorwerts ohne Fehlermeldung am Dosieraggregat?
• Was mache ich, wenn bei funktionierender Dosierung zu wenig freies Chlor im Becken ist?
• Was mache ich, bei trüber Doscallösung in der Überdrucksicherungsgruppe?

Doscal 2 6

• Was mache ich, wenn keine Dosierung erfolgt und an der Dosiersteuerung keine Anzeige erscheint?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung erfolgt und die "Steuerung bereit" - LED an der Dosierungssteuerung nicht leuchtet?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung erfolgt wenn ich das Docal-Dosierventil mit der Test-Taste öffne?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung erfolgt und die "Klärer bereit" - LED an der Dosiersteuerung nicht leuchtet?
• Was mache ich, wenn die Treibwasserpumpe nicht läuft, wenn ich die Test-Treibwasser-Taste gedrückt halte?

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Doscal 3 3

• Was mache ich, wenn keine Anzeige an der Dosiersteuerung erscheint?
• Was mache ich, wenn die Störmeldeanzeige eine Fehlermeldung anzeigt?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung von Doscalsuspension und / oder Klärmax erfolgt?

Doscal 4 3

• Was mache ich, wenn keine Anzeige an der Dosiersteuerung erscheint?
• Was mache ich, wenn die Störmeldeanzeige einen Fehler anzeigt?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung von Doscalsuspension und / oder Klärmax erfolgt?

Doscal 5 6

• Was mache ich, wenn keine Anzeige an der Dosiersteuerung erfolgt?
• Was mache ich, wenn eine Störmeldeanzeige am Display erscheint?
• Was mache ich, wenn eine Achtungmeldung am Display erscheint?
• Was mache ich, wenn keine Dosierung von Dosierlösung erfolgt?
• Was mache ich, wenn eine Hinweismeldung am Display erscheint?

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Doscal X 32

• Was mache ich, wenn die Systemmeldung "Dosierung WKL 1..4 extern gestoppt" erscheint?
• Was mache ich, wenn die Systemmeldung "Dosier-Timeout WKL 1..4 (Z 1..4 aktiv)" erscheint?
• Was mache ich, wenn die Systemmeldung "Pumpenschlauch WKL 1..4 defekt" erscheint?
• Was mache ich, wenn die Systemmeldung "CHC-Liefergebinde leer" erscheint?
• Was mache ich, wenn die Systemmeldung "Vollmeldung im Suspensionsbehälter" erscheint?

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Pool S 6

• Was mache ich, wenn nicht alle Dosierpumpen nicht fördern und die Ein-/Ausschalter leuchten nicht grün?
• Was mache ich, wenn eine Dosierpumpe nicht fördert und die grüne Anzeige am Ein-/ Ausschalter nicht grün leuchtet?
• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe nicht betriebsbereit ist und die grüne Anzeige am Ein-/ Ausschalter nicht leuchtet?
• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe betriebsbereit ist und der Rotor sich dreht, jedoch kein Dosiermittel gefördert wird?
• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe betriebsbereit ist, die rote Störmelde LED blinkt und die Förderung gestoppt ist?

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Aktivit 0

Rocky 0

PoolStar 0

Pool K-arat 8

• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe betriebsbereit ist und die rote Störmelde LED blinkt bzw. leuchtet und die Förderung gestoppt ist?
• Was mache ich, wenn der Chlorgehalt im Schwimmbecken nicht erreicht wird?
• Was mache ich, wenn die Doscalkonzentration versehentlich zu gering angesetzt wurde?
• Was mache ich, wenn der Mikrofaltenfilter zum Boden des Vorratsbehälter gesunken ist?
• Was mache ich, wenn der eingestellte pH-Wert im Schwimmbecken nicht erreicht wird?

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Pool K-omfort 6

• Was mache ich, wenn der Chlorgehalt im Schwimmbad nicht erreicht wird?
• Was mache ich, wenn der eingestellte pH-Wert im Schwimmbecken nicht erreicht wird?
• Was mache ich, wenn alle Dosierpumpen nicht fördern und die Ein-/ Ausschalter nicht grün leuchten?
• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe nicht betriebsbereit ist und die grüne Anzeige nicht leuchtet?
• Was mache ich, wenn die Dosierpumpe betriebsbereit ist und der Rotor sich dreht, jedoch kein Dosiermittel gefördert wird?

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Pool K 8

• Was mache ich, wenn der Chlorgehalt im Schwimmbecken nicht erreicht wird?
• Was mache ich, wenn die Doscalkonzentration versehentlich zu hoch angesetzt wurde?
• Was mache ich, wenn der Mikrofaltenfilter zum Boden des Vorratsbehälters gesunken ist?
• Was mache ich, wenn der eingestellte pH-Wert im Schwimmbecken nicht erreicht wird?
• Was mache ich, wenn alle Dosierpumpen nicht fördern und die Ein-/ Ausschalter nicht grün leuchten?

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Arbeitssicherheit 3

• Videohilfe: Arbeitssicherheit beim Umgang mit Konzentration zur ph-Korrektur
• Videohilfe: Technik zur Wasserdesinfektion/Chlorung sicher instand halten
• Videohilfe: Schutzausrüstung richtig anziehen

Pilot 4 5

• Videohilfe: Bedienung einer Pilot 4
• Videohilfe: Kalibrierung der pH-Elektrode bei einer Pilot 4
• Videohilfe: Kalibrierung der Redoxelektrode bei einer Pilot 4
• Videohilfe: Kalibrierung der Chlorelektrode bei einer Pilot 4
• Videohilfe: Wartung der Chlorelektrode bei einer Pilot 4

Doscal 1 10

• Videohilfe: Pumpenschlauchwechsel bei einer Doscal 1
• Videohilfe: Schlauchkitwechsel bei einer Doscal 1
• Videohilfe: Montage der Austauschpumpe bei einer Doscal 1
• Videohilfe: Faltenfilterwechsel bei einer Doscal 1
• Videohilfe: Anlagenbefüllung einer Doscal 1 mit Saugstation

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Pool K | K-arat | K-omfort 12

• Videohilfe: Kalibrierung der Redox-Elektrode bei einer Pool K-arat
• Videohilfe: Kalibrierung der Chlorelektrode bei einer Pool K-arat
• Videohilfe: Kalibrierung der pH-Elektrode bei einer Pool K-arat
• Videohilfe: Faltenfilterwechsel bei einer Pool K/K-arat
• Videohilfe: Schlauchkitwechsel bei einer Pool K/K-arat

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Pool S 3

• Videohilfe: Schlauchkitwechsel bei einer Pool S
• Videohilfe: Pumpenschlauchwechsel bei einer Pool S
• Videohilfe: Reinigung der Chlorimpfstelle bei einer Pool S